廣州快消品企業品牌設計策劃的內外統一

發布時間:2020-07-01 09:44:38

來源:品牌策劃公司

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企業的使命、愿景、價值觀,是品牌關系的土壤。當公司的所有員工都意識到,自己的工作是創造、服務和更好的滿足顧客時,公司才能和客戶建立長效的品牌關系,這也顯示了品牌管理部門被提升到戰略地位的必要性,而不只是給公司或產品化化妝的部門。內部品牌化,星巴克是個典范,它沒有依靠傳統的廣告手段,而是通過兩個重要方式:

星巴克的使命宣言(后在2007年左右迭代更新):將星巴克建成全球極品咖啡的翹楚,同時在公司不斷成長的過程中,始終堅持一貫的原則。

指導原則:提供完善的工作環境,并創造相互尊重和相互信任的工作氛圍;秉持多元化是我們企業經營的重要原則;采用最高標準進行采購烘焙,并提供最新鮮的咖啡;是可以高度熱忱滿足顧客的需求;積極貢獻社區和環境;認識到盈利是我們未來成功的基礎。一是產品導向,星巴克的品牌價值核心概念是“顧客體驗”,他幾乎沒有做很多廣告傳播,而是更多的投入到服務體驗;二是制定內部品牌憲章,星巴克創立之初還是西雅圖一個小品牌的時候,管理層和員工就共同擬出使命宣言,將公司的任務凝聚成綱領,作為公司決策的指南和行動的規范,并交由“使命考核隊”負責監督和執行,由內而外的宣傳建立品牌忠誠。

品牌設計戰略的高度內化品牌才能激勵員工創造突破,誕生“偉大”的想法,不斷優化產品和服務體驗,凝練深入人心的價值觀,在消費者心中產生共鳴,讓品牌關系進入良性循環。那些為企業內涵而創作的廣告,是最振奮人心的。1997年蘋果的《Think different》,2020年B站的《后浪》。原因并非故事腳本寫的多好,而是內外一致。最后總結下我對優秀品牌素養的理解,我認為優秀的品牌人必須具備兩種思維,一是能夠大處著眼,運用戰略思維統觀全局,拎出重點,制定作戰方針;二是能夠小處著手,運用運營思維時刻以客戶為中心,落實計劃。(運營思維在我看來是一種價值觀,只有心里裝著客戶的人才能真正的抵達人心。) 未來,品牌人的成就感,也許不是花了多少錢,做了多少個傳播戰役,而在于是否深度影響了內部員工一起行動,是否和客戶在每一個接觸點建立了好關系,是否能夠讓對用戶傳遞的“美好生活”不只存在于公關稿里。

 

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